TF1&Vous, un site repensé pour plus de proximité

TF1&Vous, un site repensé pour plus de proximité

publié par Thomas Pawlowski le 19/06/2019
Le site des relations téléspectateurs de TF1 fait peau neuve
A l’occasion de ses 10 ans, «TF1 & Vous», le site des relations téléspectateurs du Groupe TF1, fait peau neuve pour encore plus de proximité avec les téléspectateurs des chaînes du Groupe. L’expérience client s’y veut encore plus interactive et innovante. Le nouveau « TF1 & Vous » a été repensé à partir des attentes et besoins des téléspectateurs autour de trois axes clés : communauté, clarté, proximité.
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Parmi les grandes nouveautés de «TF1 &Vous»

  • Une FAQ dynamique dont l’objectif est de permettre au public de trouver toutes les réponses à ses questions, cette rubrique est aussi dotée d’un formulaire de contact intuitif : https://tf1-et-vous-contact.tf1.fr/hc/fr
  • Un module de dédicaces en ligne.  Pour la première fois, sur un site des relations téléspectateurs, un module de dédicaces personnalisées : 180 dédicaces disponibles, 3 messages proposés par chacun des 75 journalistes, présentateurs et comédiens du Groupe.

https://tf1-et-vous.tf1.fr/cartes-dedicacees

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  • L’annuaire des réseaux sociaux du Groupe TF1
  • Une rubrique «Assistez & Participez». Les téléspectateurs sont au cœur des événements du Groupe TF1 avec des possibilités d’assister ou participer aux émissions mais aussi d’assister aux conférences de presse des programmes…  Ils peuvent également faire partie d’un panel de cinéphiles pour donner leurs avis et attribuer un label ou non aux films projetés en avant-première.

https://tf1-et-vous.tf1.fr/assistez-participez-aux-emissions

Pour aller plus loin, TF1 a créé le «Club des ambassadeurs du Groupe TF1», un club qui permet à 20 téléspectateurs d’avoir accès aux coulisses des chaines du Groupe ainsi qu’à ceux qui fabriquent leurs programmes

https://tf1-et-vous.tf1.fr/devenez-ambassadeur

Le service des relations téléspectateurs gère près de 400 demandes chaque jour et anime une communauté de 100 000 personnes.

Le nouveau site «TF1&Vous» a permis de diviser d’un tiers le nombre de messages reçus et de diviser par deux le délai de réponse aux questions des téléspectateurs.

 

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https://tf1-et-vous.tf1.fr/votre-tele/animateurs

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